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退换货说明

 

1.华夏壹号商城承诺符合以下情况,商品因质量问题,自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可登陆"我的华夏壹号商城—我的账户-服务中心,点击“返修/退换货”自助完成退换货申请;

A.国家《三包》法规所规定的非人为质量问题;

B.经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如售后服务中心无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单);

C.商品外包装完整未损坏,商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票均齐全;

D.如果成套商品(含赠品)中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品;

7天无条件退货条例总则 

 问:出现哪些情形时,并于商品签收后7天内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)退货且通过华夏壹号商城客服中心申请退货或网上申请退货的均满足无条件退货(适用于所有品类商品)?

   答:1、商品质量问题

   2、商品及商品本身包装保持华夏壹号商城出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

问:出现哪些情形时不予退货?

   答:1、超过退货有效期限(订单签收后7天内)的退货商品;

       2、未经网上申请退货或通过华夏壹号商城客服中心申请退货而自行寄回至华夏壹号商城仓库的;

       3、非1所述情形的美容化妆类、贴身商品(内衣、文胸、泳衣等)、食品类及黄金珠宝类商品。

问:华夏壹号商城支持上门取货服务吗

    答:您办理退货后,需要自行联系物流公司将退货商品寄回华夏壹号商城,华夏壹号商城暂不支持上门取件的服务,如有不便,敬请谅解!

运费说明

    自客户收到商品起7日内因质量问题退货;15日内因质量问题换货,通过快递寄回商品而产生的运费将返还至客户华夏壹号商城账户中(不承担保价和当天寄件产生的费用)。

生活电器15天无理由退换货说明

会员在收到购买商品之日起15天之内,如不满意,我们将为您办理退换货。办理退换货时请保证主商品、赠品、礼品、发票及其他所有配件、附件、单据的完整状态,并且使用原包装箱包装好一并自行退回(运费自理)。如有物件缺失、残损、污损等影响二次销售的情形,将影响您的退款。